Desde los albores de la industria automovilística, los fabricantes de vehículos han trabajado día y noche para crear los mejores vehículos para sus clientes. Al principio, la atención se centraba en la fiabilidad, pero poco a poco se fue desplazando hacia la velocidad, la eficiencia y la seguridad. Hoy en día, todas estas características son esenciales, y a la lista de atributos clave se han añadido las tecnologías digitales y las bajas emisiones de carbono. Casi sin excepción, las empresas y las personas han dado por sentado que los vehículos deben ser fabricados por empresas dedicadas a la fabricación.
Cada vehículo es una sofisticada combinación de componentes que interactúan entre sí, un sistema en delicado equilibrio que depende de los más altos estándares de diseño, fabricación e integración. Nos ayudan a transportar personas y mercancías de forma segura de un punto a otro. Muy pocos arriesgarían su vida y sus objetos de valor utilizando un vehículo construido por ellos mismos. Todo lo contrario. Todos damos por sentado que los fabricantes hacen bien su trabajo y nos entregan un vehículo acabado que cumple con todo lo que se espera de él.
El desarrollo de un automóvil puede llevar entre tres y cinco años, desde el concepto hasta su salida al mercado. Es necesario realizar un análisis exhaustivo de la forma, los materiales, las medidas, las opciones, los acabados y todos los elementos, grandes o pequeños, que formarán parte de ese automóvil. Lo mismo ocurre en todas las industrias de hardware, como la electrónica, los electrodomésticos, la maquinaria, la construcción, los ordenadores, etc. Los fabricantes invierten tiempo, dinero y esfuerzo en desarrollar el producto y las instalaciones necesarias para fabricar tantos como requiera la demanda.
Todos los automóviles, autobuses, camiones, barcos, buques y aviones que salen de una planta de fabricación deben cumplir todas las especificaciones y las verificaciones correspondientes antes de salir al mercado. La empresa fabricante garantiza que todos los vehículos se han fabricado y funcionan según las normas y los repara sin cargo alguno en caso de avería cubierta por la garantía. Los usuarios han llegado a comprender razonablemente qué pueden esperar de un vehículo. El nivel de madurez de las industrias «físicas» es alto debido al enorme daño económico y de reputación que se produce cuando las cosas no se hacen bien.
Hoy en día, casi todos los automóviles pueden adaptarse a las necesidades y gustos específicos de cada usuario mediante configuraciones como la posición del asiento, los pedales y el volante, así como la suspensión, la marcha y el estilo de conducción. Podemos reposicionar los espejos, ajustar la temperatura interna y seleccionar la fuente y el estilo de música que preferimos. Podemos añadir complementos como remolques compatibles, bacas y cajas de almacenamiento para ampliar la funcionalidad de nuestro vehículo sin alterar el delicado equilibrio entre sus componentes fundamentales.
Desde la aparición de Software Empresarial, la historia ha sido todo lo contrario.
La industria del software, especialmente el software empresarial, ha madurado de forma diferente a la industria del hardware. Existe la expectativa de que todo es posible, o al menos debería serlo, ya que no hay «leyes» visibles que rijan el desarrollo de software.
Por el contrario, existe un conjunto esencial de leyes que rigen la forma correcta de desarrollar software empresarial. No me refiero a normas sobre cómo escribir código o tecnologías que se deben utilizar. He aprendido que satisfacer las necesidades organizativas y resolver los problemas empresariales, simplificar los procesos de negocio y generar Certeza el funcionamiento, la información y la evolución para ofrecer productividad, rentabilidad y bienestar requiere darse cuenta de la existencia de dichas leyes, comprenderlas y crear software que las cumpla.
Uno de los síntomas del incumplimiento de estas leyes es lo que yo denomino la organización «Excel-ence», en la que las personas utilizan hojas de cálculo para realizar gran parte del trabajo que el software empresarial mal diseñado no puede hacer. Otro síntoma es la creencia impuesta de que una gran empresa necesita entre decenas y cientos de módulos, componentes y sistemas diferentes para construir su plataforma denominada «la mejor de su clase», cuando lo que debería centrarse es en adoptar el software que admita los procesos empresariales mejor integrados de principio a fin con todas las variaciones necesarias listas para usar.
Otros síntomas son el largo tiempo de implementación, de dos a cinco o diez años o más, las perjudiciales interrupciones operativas en la puesta en marcha y la estrategia paliativa de los productos mínimos viables (MVP), que crean la sensación de que las organizaciones están avanzando cuando, en realidad, los costes y el tiempo son excesivos en comparación con los beneficios obtenidos.
Todo esto se basa en la creencia de que, dado que cada organización es única, su software también debería serlo. La idea fundamental es correcta, pero la estrategia para alcanzar esta singularidad es errónea. Las organizaciones no deben perder tiempo, dinero y esfuerzo tratando de adaptar (o adoptar) un software empresarial incompleto y desarticulado. El software empresarial debe estar preparado para satisfacer la combinación única de procesos y variaciones empresariales que cada organización necesita. La puesta en marcha debe realizarse en unos pocos meses sin interrupciones operativas. Los fabricantes de software deben realizar la inversión necesaria y cumplir con lo prometido para que las organizaciones puedan centrarse en su actividad principal.
Para ayudar a las grandes empresas a gestionar su negocio, y no el software, hemos creado LOVIS EOS, la primeraSistema de Operación Empresarial Cero Código Sistema de Operación Empresarial en la nube que se adapta completamente a las necesidades de cada empresa, ejecuta procesos empresariales integrados de principio a fin, genera información transaccional que refleja la realidad en tiempo real, cierra cada día, mes y año sin tiempo de inactividad, deriva automáticamente los registros contables, proporciona estados financieros en cualquier estándar cada mañana y se implementa en seis meses o menos sin interrupciones en la puesta en marcha.
¿Crearías tu propio software empresarial? No deberías hacerlo.
Rafael Funes
