Su organización funciona, crea datos y toma decisiones cada minuto de cada día. La tecnología debe soportar fácilmente un flujo operativo continuo, integrado y sincronizado, crear y almacenar datos detallados que reflejen estas operaciones en tiempo real y facilitar la obtención de información oportuna y fiable para tomar las mejores decisiones.
Sin embargo, muchas implantaciones de software de enterprise están lejos de cumplir.
- Dedicar tiempo, esfuerzo y dinero a escribir código para personalizar el software genera incertidumbre, perpetúa las viejas prácticas y crea obstáculos para la evolución futura.
- La construcción de soluciones en torno a diferentes módulos o productos que deberían estar conectados integralmente crea silos de datos. Esto requiere el desarrollo y la ejecución de interfaces para compartir datos entre ellos.
- Los procedimientos de cierre mensual y las tareas de mantenimiento de la infraestructura interrumpen el funcionamiento continuo y obligan a los usuarios a utilizar hojas de cálculo y correo electrónico para intentar paliar las deficiencias del software.
La información oportuna y fiable es difícil de construir a partir de datos dispersos, por lo que las decisiones se toman sobre la base de las mejores conjeturas.
La solución era crear un software enterprise verdaderamente sistémico, continuamente disponible y totalmente adaptable, capaz de resolver las necesidades de cualquier empresa sin escribir una sola línea de código. Nos dijeron "esto es imposible" y recordamos que Henry Ford solía decir "nada es imposible, sólo que nadie lo ha hecho todavía". Así que aceptamos el reto.
Nuestros esfuerzos de investigación y desarrollo nos han llevado a crear un nuevo paradigma en el mundo del software enterprise , la plataforma Sistema de Operación Empresarial (EOS), creada para mejorar la productividad, aumentar la rentabilidad y mejorar el bienestar de su organización y de su equipo.
Nuestro objetivo era el funcionamiento. Observamos a miles de usuarios en su trabajo diario y documentamos qué tareas eran las mismas en todas las empresas, cuáles eran las variaciones y, lo más importante, qué formas de hacer las cosas marcaban realmente la diferencia entre una organización y otra. Identificamos cómo podíamos ayudar a mejorar su trabajo y diseñamos la tecnología para maximizar su rendimiento.
La clave es el proceso. Toda organización está construida en torno a los procesos de business y cada proceso está construido por transacciones individuales interconectadas. Nuestro objetivo más importante es permitir que cada usuario realice cada transacción en cualquier momento y desde cualquier lugar directamente en LOVIS EOS . De este modo, los datos que reflejan el evento se crean cuando éste está ocurriendo y por la persona que sabe exactamente lo que está pasando.
Para ello era necesario desarrollar un software enterprise fácil de usar, totalmente configurable, disponible de forma continua, transaccional y sistémico, capaz de reflejar la realidad organizativa en tiempo real y de evolucionar con su organización.
Con un plan de dos años, comenzamos el análisis y el diseño. Tras nueve años personalizando nuestro software MRP para más de 200 clientes, teníamos muchos requisitos documentados de diferentes empresas, sectores, tamaños y países. Asumimos tres compromisos: Crear una única versión universal y configurable del software, eliminar la necesidad de procedimientos mensuales y anuales y hacer que fuera muy fácil de implementar y utilizar.
Como empresa fundada y dirigida por ingenieros industriales, nuestra prioridad siempre ha sido el proceso. Vemos el flujo de trabajo transaccional como un proceso de fabricación, donde cada evento es como una estación de trabajo: cada evento es causado por uno anterior y desencadena el que le sigue. La aplicación de las técnicas de tiempo y movimiento nos permitió conocer las similitudes entre cada organización y, sobre todo, sus numerosas y sutiles diferencias. Las metodologías de pensamiento sistémico de Peter Checkland proporcionaron las herramientas para simplificar la complejidad.
Tras un par de proyectos exitosos con uno de nuestros clientes, éste confió en nosotros lo suficiente como para convertirse en el piloto de pruebas de esta empresa. Dos años después, terminamos el desarrollo y la primera implantación de DynaWare, el predecesor de LOVIS EOS . Nuestro cliente estaba muy contento por su flexibilidad, fiabilidad y facilidad de uso. Satisfacía sus necesidades, apoyaba sus procesos, funcionaba 24 horas al día, 7 días a la semana, y entregaba los informes necesarios. Ahora el reto era venderlo al resto de nuestros clientes. Entonces empezó realmente el viaje.
Con cada nuevo cliente, aparecían nuevas variaciones sutiles, y no tan sutiles, de los procesos. Era un reto creciente integrarlos sin perturbar los que ya estaban en marcha. Muchas veces nos vimos tentados a desviarnos de nuestro único compromiso de software universal. Nos resistimos, y esta resultó ser la decisión más valiosa que tomamos. Esto nos permitió concentrar todo nuestro conocimiento y esfuerzo en una sola versión, que cada día era más potente.
Eliminar los procedimientos de cierre mensual y anual nos obligó a desarrollar nuevas tecnologías como los hipercubos dinámicos para evitar a sus primos estáticos. Modelar una base de datos completamente integrada para que cada transacción pudiera ser procesada inmediatamente. Operar sobre el nuevo periodo desde el primer momento sin tener que cerrar el anterior. Aplicar y anular transacciones en cualquier fecha activa y llevar sus efectos a la fecha actual. Ejecutar en la capa de transacciones derivando una contabilidad tridimensional de forma totalmente automatizada. Build la infraestructura necesaria para que cualquier usuario pueda funcionar las 24 horas del día desde cualquier dispositivo y en cualquier parte del mundo.
Hay un librito que se llama "10X" y que dice que "el tiempo, el dinero y el esfuerzo que estimas para conseguir algo te llevará 10 veces". Después de 20 años llegamos. Habíamos implementado o probado nuestra plataforma en la fabricación de autopartes, la construcción de autobuses, la minería, los hospitales, los restaurantes, las cajas de ahorro, las telas, los productos químicos, los productos farmacéuticos, la extrusión e inyección de plásticos, el gobierno, la seguridad, los fondos, las ONG, los alimentos, las bebidas, los servicios de viajes, los servicios tecnológicos, el soporte técnico, y más en Inglaterra, Estados Unidos, Ecuador, Perú, Argentina, España y México.
LOVIS se fundó en 2014 y comenzó el viaje para llevar nuestro Sistema de Operación Empresarial al mundo.