Contar cuentos ha sido una actividad humana desde que podemos usar palabras para comunicarnos entre nosotros. Los mayores han compartido cuentos sobre cultura, valores y lecciones aprendidas con los más jóvenes. En la antigüedad, los cuentos se contaban alrededor del fuego; más recientemente, estos cuentos en forma impresa se leen a los niños a la hora de dormir.
La idea principal es educarles, sacarles lo mejor de sí mismos y ayudarles a evitar los mismos errores y trampas que cometieron las generaciones anteriores. Un caso es el "Libro de los Ejemplos del Conde Lucanor", una colección española de cuentos con moraleja con fuentes de varios clásicos escritos para advertir sobre muchos temas. Hans Christian Andersen escribió su cuento "El traje nuevo del Emperador" basándose en una traducción alemana de "Lo que sucedió al Rey y a los Tramposos que hacían tela" de ese libro.
Esta es la historia de dos estafadores que crean el traje más fabuloso para un Rey tejiendo la tela con un hilo mágico que sólo las personas inteligentes pueden ver. El Rey, acostumbrado a gastar el dinero del reino en muchas cosas vanas que no creaban valor para su reino, cayó en la trampa. Todos los miembros de la corte que supervisaban cómo avanzaba el tejido no veían nada pero, dispuestos a no ser tachados de poco inteligentes, expresaban los adjetivos más estupefacientes. Cuando las prendas estuvieron terminadas, el Rey desfiló por la ciudad casi completamente desnudo mientras el pueblo hablaba maravillas de las prendas invisibles por las mismas razones que los nobles. De repente, un muchacho joven e inocente gritó El Rey está desnudo; entonces todos se dieron cuenta de que el Rey había sido arrancado.
El valor de esta historia es simple y profundo. Habla de la aceptación generalizada de algo como cierto o digno de elogio porque todo el mundo lo dice, en lugar de tener una opinión sólida basada en nuestras observaciones de los hechos.
A menudo he escuchado lo bueno que es tal o cual software ERP y por qué las implantaciones fallidas se deben a usuarios y consultores. No he visto un nivel tan fuerte de defensa de algo mal hecho en otros sectores de la economía. Si algo no funciona, decimos que no funciona y exigimos al proveedor que lo adapte o nos devuelva el dinero. Pero parece que nadie quiere ser el niño que se da cuenta de la verdad y grita: "El ERP está desnudo", porque no solemos querer oponernos a las opiniones generalmente aceptadas; para ello hay que dar prioridad al rendimiento de la organización y ser innovador y valiente.
En LOVIS, creemos que el fabricante de cualquier producto, incluido Enterprise Software, tiene que construir un producto sólido, completo y maduro y ofrecer un servicio ejemplar para ayudar a sus clientes a alcanzar los beneficios de su solución.
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Rafael Funes