LOVIS, el primerSistema de Operación Empresarial EOS) Cero Código basado en la nube, destaca tres mejores prácticas para abordar los retos clave en la gestión empresarial.
La aparición de la COVID-19 ha influido en la forma en que la sociedad interactúa, se comunica y consume. Desde entonces, el comercio electrónico ha ganado popularidad y, en 2022, generó más de 72 000 millones de euros, lo que supone un aumento del 25 % con respecto al año anterior, según datos de la CNMC.
Las principales razones por las que los consumidores optan por este tipo de comercio son la comodidad, la amplia oferta o las promociones, según el estudio realizado por IAB en colaboración con Elogia. Por su parte, para las empresas, estar presentes en una plataforma de comercio electrónico aporta importantes beneficios, como la disponibilidad total de sus productos, un horario ininterrumpido, la posibilidad de prescindir de una tienda física y la reducción de costes o la toma de decisiones basadas en la experiencia del usuario.
Sin embargo, la omnipresencia y la omnicanalidad son dos factores que las empresas deben tener en cuenta a la hora de estructurar su estrategia comercial. En este sentido, LOVIS, el primerSistema de Operación Empresarial EOS) Cero Código basado en la nube, ofrece tres consejos para dar una respuesta competente y eficiente a las necesidades de sus clientes.
Crear un catálogo unificado
Hasta hace poco, las redes sociales servían simplemente como otro canal más para publicitar productos. Sin embargo, con el tiempo, han incorporado opciones de compra, convirtiéndose en un nuevo portal donde los vendedores pueden mostrar sus productos. Por lo tanto, dado el aumento de su uso, es esencial que las empresas dispongan de un código común para cada artículo. Este lenguaje común permite la integración en una única base de datos, independientemente de la codificación interna de cada portal, capturando todos los procesos internos en tiempo real, incluidas las compras y las devoluciones, para mantener un inventario actualizado.
Simplificar los registros contables
Según la CNMC, el 70,6 % de las compras online en 2022 fueron transacciones entre España y otros países, lo que pone de manifiesto la omnipresencia del comercio electrónico. Operar en dólares, euros o libras ya no es un obstáculo gracias a las facilidades de conversión que ofrecen diversas entidades financieras. Es esencial contar con una plataforma que integre todas las transacciones en una única base de datos para evitar discrepancias financieras que puedan dar lugar a pérdidas. Desde las facturas pendientes y los ingresos hasta las obligaciones fiscales, se necesita un sistema unificado que permita sincronizar los flujos de trabajo.
Información sobre el contraste
Una de las grandes ventajas del comercio electrónico es que, al estar posicionado en la nube, diferentes sitios web pueden proporcionar información sobre cuántos clientes completan el proceso de compra, en qué momento lo abandonan o desde qué enlace han llegado. Se trata de información valiosa que, combinada con el cumplimiento financiero y operativo, permite avanzar en la estrategia empresarial y aborda las dos principales fuentes de información: los beneficios y las necesidades de los clientes. Un reto complejo que, gracias a la aplicación de nuevas tecnologías como EOS, puede abordarse de forma intuitiva, sencilla y rápida mediante la integración en una plataforma.
«La globalización ha transformado por completo la forma en que los países cooperan económica y socialmente. Lo que antes era una tarea para grandes organizaciones, ahora puede llevarlo a cabo cualquier persona con acceso a Internet. Contar con las herramientas adecuadas que proporcionen información fiable, transparente y en tiempo real es esencial para satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes, y para prosperar en la estrategia empresarial», comenta Rafael Funes, director general de LOVIS.
El comercio electrónico permite comprar un producto desde el sofá y recibirlo en casa en un tiempo récord. Esto supone un reto para las empresas, que han tenido que reestructurar su modelo de negocio y su estrategia para responder a las características de la era actual. En este sentido, las tecnologías de software basadas en la nube ofrecen una solución segura que permite integrar todos los activos de la empresa en una única plataforma.
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