Su organización funciona, genera datos y toma decisiones cada minuto de cada día. La tecnología debe facilitar un flujo operativo continuo, integrado y sincronizado, crear y almacenar datos detallados que reflejen estas operaciones en tiempo real y facilitar la obtención de información oportuna y fiable para tomar las mejores decisiones.
Sin embargo, muchas implementaciones de software empresarial están lejos de cumplir con las expectativas.
- Dedicar tiempo, esfuerzo y dinero a escribir código para personalizar el software genera incertidumbre, perpetúa prácticas obsoletas y crea obstáculos para la evolución futura.
- Crear soluciones en torno a diferentes módulos o productos que deben estar conectados de forma integral genera silos de datos. Esto requiere el desarrollo y la ejecución de interfaces para compartir datos entre ellos.
- Los procedimientos de cierre mensual y las tareas de mantenimiento de la infraestructura interrumpen el funcionamiento continuo y obligan a los usuarios a utilizar hojas de cálculo y correo electrónico para intentar paliar las deficiencias del software.
Es difícil obtener información oportuna y fiable a partir de datos dispersos, por lo que las decisiones se toman basándose en las mejores estimaciones.
La solución consistía en crear un software empresarial verdaderamente sistémico, continuamente disponible y totalmente adaptable, capaz de satisfacer las necesidades de cualquier empresa sin escribir una sola línea de código. Nos dijeron que «eso era imposible», pero recordamos que Henry Ford solía decir que «nada es imposible, solo que nadie lo ha hecho todavía». Así que aceptamos el reto.
Nuestros esfuerzos en investigación y desarrollo nos llevaron a crear un nuevo paradigma en el mundo del software empresarial, la plataforma Sistema de Operación Empresarial EOS), creada para mejorar la productividad, aumentar la rentabilidad y mejorar el bienestar en su organización y su equipo.
Nos centramos en el funcionamiento. Observamos a miles de usuarios realizando su trabajo diario y documentamos qué tareas eran comunes a todas las empresas, cuáles variaban y, lo más importante, qué formas de hacer las cosas marcaban realmente la diferencia entre una organización y otra. Identificamos cómo podíamos ayudar a mejorar su trabajo y diseñamos la tecnología para maximizar su rendimiento.
La clave está en el proceso. Todas las organizaciones se basan en procesos empresariales y todos los procesos se basan en transacciones individuales interconectadas. Nuestro objetivo más importante es permitir que todos los usuarios puedan realizar cualquier transacción en cualquier momento y desde cualquier lugar directamente en LOVIS EOS. De esta forma, los datos que reflejan el evento se crean cuando este está ocurriendo y por la persona que sabe exactamente lo que está pasando.
Esto requirió el desarrollo de un software empresarial fácil de usar, totalmente configurable, continuamente disponible, transaccional y sistémico, capaz de reflejar la realidad organizativa en tiempo real y de evolucionar con su organización.
Con un plan de dos años en marcha, comenzamos el análisis y el diseño. Tras nueve años personalizando nuestro software MRP para más de 200 clientes, contábamos con una gran cantidad de requisitos documentados de diferentes empresas, sectores, tamaños y países. Nos comprometimos a tres cosas: crear una única versión universal y configurable del software, eliminar la necesidad de procedimientos mensuales y anuales, y facilitar su implementación y uso.
Como empresa fundada y dirigida por ingenieros industriales, nuestra prioridad siempre ha sido el proceso. Consideramos el flujo de trabajo transaccional como un proceso de fabricación, en el que cada evento es como una estación de trabajo: cada evento es causado por uno anterior y desencadena el siguiente. La aplicación de técnicas de tiempo y movimiento nos proporcionó mucha información sobre las similitudes entre cada organización y, lo que es más importante, sobre sus numerosas y sutiles diferencias. Las metodologías de pensamiento sistémico de Peter Checkland nos proporcionaron las herramientas para simplificar la complejidad.
Tras un par de proyectos exitosos con uno de nuestros clientes, este confió en nosotros lo suficiente como para convertirse en el piloto de pruebas de esta iniciativa. Dos años más tarde, terminamos el desarrollo y Implementación primera Implementación DynaWare, el predecesor de LOVIS EOS. Nuestro cliente quedó muy satisfecho con su flexibilidad, fiabilidad y facilidad de uso. Satisfacía sus necesidades, respaldaba sus procesos, funcionaba sin interrupción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporcionaba los informes necesarios. Ahora, el reto era venderlo al resto de nuestros clientes. Entonces comenzó realmente el viaje.
Con cada nuevo cliente, aparecían nuevas variaciones sutiles, y no tan sutiles, en los procesos. Era un reto cada vez mayor integrarlas sin alterar las que ya estaban en marcha. Muchas veces nos sentimos tentados de desviarnos de nuestro compromiso con un único software universal. Nos resistimos, y esta resultó ser la decisión más valiosa que tomamos. Esto nos permitió concentrar todos nuestros conocimientos y esfuerzos en una única versión, que se hacía cada día más potente.
Eliminar los procedimientos de cierre mensual y anual nos obligó a desarrollar nuevas tecnologías, como los hipercubos dinámicos, para evitar sus equivalentes estáticos. Modelar una base de datos completamente integrada para que cada transacción pudiera procesarse de forma inmediata. Operar en el nuevo periodo desde el primer momento sin tener que cerrar el anterior. Aplicar y revertir transacciones en cualquier fecha activa y trasladar sus efectos a la fecha actual. Ejecutar en la capa de transacciones derivando una contabilidad tridimensional de forma totalmente automatizada. Build infraestructura necesaria para permitir a cualquier usuario que nuestros clientes puedan operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo y en cualquier parte del mundo.
Hay un pequeño libro titulado «10X» que afirma que «el tiempo, el dinero y el esfuerzo que calculas que necesitarás para lograr algo te llevará 10 veces más». Después de 20 años, lo hemos conseguido. Habíamos implementado o probado nuestra plataforma en la fabricación de piezas de automóviles, la construcción de autobuses, la minería, los hospitales, los restaurantes, las cajas de ahorros y préstamos, los tejidos, los productos químicos, los productos farmacéuticos, la extrusión y la inyección de plásticos, la administración pública, la seguridad, los fondos, las ONG, los alimentos, las bebidas, los servicios de viajes, los servicios tecnológicos, el soporte técnico y mucho más en Inglaterra, Estados Unidos, Ecuador, Perú, Argentina, España y México.
LOVIS fundó en 2014 y comenzó el viaje para llevar nuestro Sistema de Operación Empresarial mundo.
