Contar historias ha sido una actividad humana desde que podemos usar palabras para comunicarnos entre nosotros. Los mayores han compartido con los más jóvenes relatos sobre la cultura, los valores y las lecciones aprendidas. En la antigüedad, las historias se contaban alrededor del fuego; más recientemente, estos relatos en forma impresa se leen a los niños antes de acostarse.
La idea principal es educarlos, sacar lo mejor de ellos y ayudarles a evitar los mismos errores y dificultades que cometieron las generaciones anteriores. Un ejemplo es el «Libro de los Ejemplos del Conde Lucanor», una colección española de cuentos con moraleja con fuentes de varios clásicos escritos para advertir sobre muchos temas. Hans Christian Andersen escribió su cuento «El traje nuevo del emperador» basándose en una traducción alemana de «Lo que le sucedió al rey y a los embaucadores que fabricaban telas» de ese libro.
Esta es la historia de dos estafadores que crean el traje más fabuloso para un rey tejiendo la tela con hilo mágico que solo las personas inteligentes pueden ver. El rey, acostumbrado a gastar el dinero del reino en muchas cosas vanas que no aportaban ningún valor a su reino, cayó en la trampa. Todos los miembros de la corte que supervisaban el progreso del tejido no veían nada, pero, para no ser tachados de poco inteligentes, expresaban los adjetivos más estupefacientes. Cuando la ropa estuvo terminada, el rey desfiló por la ciudad casi completamente desnudo, mientras la gente se maravillaba de las prendas invisibles por las mismas razones que los nobles. De repente, un niño pequeño e inocente gritó: «¡El rey está desnudo!», y entonces todos se dieron cuenta de que el rey había sido estafado.
El valor de esta historia es sencillo y profundo. Habla de aceptar ampliamente algo como verdadero o digno de elogio porque todos los demás lo dicen, en lugar de tener una opinión fundamentada basada en nuestras observaciones de los hechos.
A menudo he escuchado lo bueno que es tal o cual software ERP y por qué las implementaciones fallidas se deben a los usuarios y consultores. No he visto un nivel tan alto de defensa de algo tan mal diseñado en otros sectores de la economía. Si algo no funciona, decimos que no funciona y exigimos al proveedor que lo adapte o nos devuelva el dinero. Pero parece que nadie quiere ser el niño que se da cuenta de la verdad y grita: «El ERP está desnudo», porque normalmente no queremos oponernos a las opiniones generalmente aceptadas; esto requiere dar prioridad al rendimiento de su organización y ser innovador y valiente.
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El ERP siempre ha estado desnudo; cambia a EOS
Rafael Funes